Возврат и обмен

В Parla C&C мы уделяем приоритетное внимание удовлетворению потребностей клиентов.

Приобретенные вами товары могут быть возвращены или обменены при условии, что они в течение 14 дней с даты доставки являются неиспользованными, их оригинальная упаковка не повреждена и они пригодны для перепродажи.

Условия возврата и обмена

  • Продукция должна быть не зажженной, не поврежденной и полной.

  • В керамических изделиях ручной работы различия в текстуре и цвете, обусловленные производственным процессом, не считаются дефектом.

  • Условия возврата и обмена товаров, приобретенных во время акций и скидок, могут отличаться.

Процесс возврата

  • После оформления запроса на возврат товар должен быть отправлен с использованием предоставленной вам информации о доставке.

  • После получения товара начинается процесс проверки.

  • После подтверждения возврата средств, возврат средств производится в течение 3-10 рабочих дней в зависимости от вашего способа оплаты.

Обмен

  • Запросы на обмен выполняются в зависимости от наличия товара на складе.

  • Если запрашиваемого товара нет в наличии, производится возврат средств.

Важная информация

 

По соображениям гигиены и безопасности использованные свечи, зажженные изделия и изделия, изготовленные на заказ не подлежат возврату или обмену.