Kargo politikası

KARGO & TESLİMAT POLİTİKASI

1. Genel Bilgilendirme

Parla Candle olarak siparişlerinizi özenle paketliyor ve güvenli şekilde adresinize ulaştırıyoruz. El yapımı seramik kaplarda sunulan mum ürünlerimiz kırılmaya karşı korumalı ambalaj ile gönderilir.

2. Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişleriniz ödeme onayından sonra hazırlık sürecine alınır.
Ortalama hazırlık süresi: 1–3 iş günü (yoğun dönemlerde değişebilir).
Ön sipariş veya özel üretim ürünlerde süre ayrıca belirtilir.

3. Kargo Süresi

Türkiye içi teslimatlar genellikle 1–3 iş günü içerisinde gerçekleşir.
Teslimat süresi, bulunduğunuz şehir ve kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.
Resmî tatiller ve kampanya dönemlerinde gecikmeler yaşanabilir.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücreti ödeme sayfasında belirtilir.
Belirli tutar üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir.
Kampanya koşulları site üzerinde ayrıca duyurulur.

5. Hasarlı Paketler

Sipariş teslimi sırasında:

Paketi teslim almadan önce kontrol ediniz.
Hasar tespit edilirse kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
Tutanaksız hasar bildirimleri işleme alınamayabilir.

6. Yanlış Adres / Teslim Edilemeyen Gönderiler

Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden doğan ek kargo ücretleri müşteriye yansıtılabilir.
Paket kargo firması tarafından iade edilirse, yeniden gönderim için ek ücret talep edilebilir.

7. Uluslararası Gönderimler

Uluslararası siparişlerde teslimat süresi ülkeye göre değişiklik gösterir.
Gümrük vergileri ve yerel masraflar alıcıya aittir.

8. Sorumluluk

Kargo sürecinde yaşanan gecikmeler, kargo firmasından kaynaklı durumlar ve mücbir sebepler Şirket sorumluluğu dışında olabilir.